De audiokwaliteit van mijn gesprek is niet goed
De kwaliteit van een gesprek - zowel met de Verbonden App, Webphone als een fysiek toestel - valt of staat met de kwaliteit van de internetverbinding. VoIP is immers bellen via het internet.
Met de Verbonden App bel je via je internetverbinding van je smartphone, dus via het 4G/5G netwerk van je provider of via WiFi. Bellen via 4G/5G heeft de voorkeur voor de beste gesprekskwaliteit. WiFi is vaak minder betrouwbaar, mede omdat deze verbinding vaak gedeeld wordt met anderen, denk bijvoorbeeld aan collega's.
Wij adviseren om de Verbonden-App altijd op een 4G/5G verbinding te gebruiken. Merk je dat je gesprekskwaliteit niet goed is, zet dan je wifi-verbinding uit. Het gesprek schakelt (meestal) vanzelf over op 4G. Dit kun je gewoon tijdens het gesprek doen, zowel met een Android als met een iOS telefoon.
Onze Webphone kan uitlezen of jouw internet goed genoeg werkt om met de Webphone te bellen. Lees je in de pop up van de webphone dat je audiokwaliteit slecht is? Dan is de kans groot dat je gesprekken niet goed klinken omdat de internetverbinding niet stabiel genoeg is. Check dus of je internetverbinding toereikend is om VoIP gesprekken mee te kunnen voeren.
Tip: sluit - indien mogelijk - je computer aan op het internet via een netwerkkabel, deze verbinding is meestal stabieler dan WiFi.